关于产品退货流程的通知

　　尊敬的代理商您好：

　　感谢您一直以来对锐峰汇智的支持与厚爱，为了提高退货退款效率，保障各位代理商的应有权益，请各位代理商严格按照阿里巴巴后台退货退款流程操作。尽量做到复杂的事情简单化，简单的事情清晰化。

　　目前以发生以下不规范案例，导致帐目不清，影响退款及发货效率：

　　1、代理商接到客户客户正规流程的退货申请后，代理商未在阿里后台申请退货，而是直接将货物退货我公司，导致我司售后工作 人员无法跟踪货物来源，进而使得财务无法正常给代理商退款，影响客户关系体验。

　　2、代理商未在阿里后台申请退货，直接将货物退回给我司，未结算退货款，下次进货后抵充进货款，导致与代理商往来帐目混乱，影响发货效率。

　　3、代理商在阿里后台申请退货退款，却未结清当次退款金额，差额留到下次清补，导致与代理商往来帐目混乱，影响发货效率。

　　如有以上或其他不规范的退货退款行为请更正，规范的流程是高效服务的基础，谢谢各位理解与配合。

　　祝

　　商祺!

　　深圳市锐峰汇智科技有限公司

　　2016年01月08日